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Registrazione

Prima di cominciare è necessario registrarsi, inserendo il proprio user name (la propria mail) e una password di riferimento (attenzione a utilizzare maiuscolo e minuscolo). Durante l'operazione verrà richiesto l'inserimento dei dati per la fatturazione. Una volta completata la registrazione (che non dovrà più essere ripetuta), con il proprio user-name e la propria password sarà possibile visionare la propria sezione personale, lo storico degli ordini e stampare le proprie fatture. In qualsiasi momento sarà possibile cambiare i propri dati personali.

 

Ordine

Ordinare è facile! Basta scegliere il prodotto desiderato e configurarlo in base alle caratteristiche proposte. Successivamente sarà sufficiente caricare i file che volete vengano stampati nell'area personale tramite un upload. Si tratta di un'operazione semplicissima: cliccando su upload o accedendo a "i miei ordini" nella sezione "il mio account", quindi “Select files” e caricare i file desiserati. 

 

Consegna

Nella fase di ordinazione verrà richiesto l'indirizzo di consegna della merce, che può anche differire dall'indirizzo di fatturazione. Il trasporto e la consegna dei nostri prodotti, è affidata ai corrieri espressi BRT, GLS, TNT, UPS. L'affidabilità di questi grandi gruppi internazionale ci permette di consegnare con puntualità in tutte le regioni d'Italia, isole comprese. Grazie al numero di tracking, che viene inviato al momento della spedizione, ogni cliente può capire a che punto del viaggio è il proprio pacco. 

Per informazioni più precise consultare la sezione Tempistiche

Pagamento

Verrà richiesto di scegliere il metodo di pagamento: sarà possibile pagare tramite carta di credito, tramite contrassegno (pagamento alla consegna) o tramite bonifico anticipato o istantaneo. La sicurezza dei tuoi dati per Stampaprint è fondamentale e per questo ci avvaliamo solo dei migliori e più sicuri gateway di pagamento. 

- Nel caso del pagamento con carta di credito, la "banca" d'appoggio è HiPay, uno dei principali e più sicuri gateway di pagamento a livello mondiale.

- Nel caso di pagamento con Paypal verrà rimandato sul sito del gestore dove otrà inserire i dati della carta di credito o scegliere di pagare con il suo conto Paypal qualora ne avesse uno. 

- Nel caso di pagamento con Sofort (Bonifico istantaneo) verrai rimandato al sito del gestore dove potrai inserire i dati del tuo home banking. Una volta completata la procedura il denaro verrà inviato in real time. Si tratta di un'opzione possibile solo con alcuni istituti bancari convenzionati: prima di scegliere questo metodo di pagamento, verifica che la tua banca aderisca a Sofort. 

- Nel caso di pagamento con contrassegno, la merce verrà recapitata presso l'indirizzo da voi inserito e, al momento della consegna, dovrete corrispondere al corriere la somma complessiva dell'ordine. Il saldo va effettuato con contanti o con assegno circolare. Per importi superiori ai 400 € è necessario provvedere al saldo della metà dell'importo attraverso bonifico bancario.

- Il pagamento tramite bonifico anticipato dell'intera somma potrà essere effettuato sul conto intestato a Stampaprint srl con le seguenti coordinate bancarie IBAN IT80 T080 0157 8200 0000 0262 688. Una volta ordinato il bonifico bisognerà inviare la contabile attraverso mail a amministrazione@stampaprint.com o attraverso un fax al numero 0376 606628. L'invio della contabile è condizione sufficiente per avviare la fase di lavorazione ma non per la spedizione. Infatti per procedere alla spedizione della merce sarà necessario l'accredito della somma sul conto bancario.

 

File

Una volta concluso l'ordine e completati tutti i campi necessari sarà possibile caricare i vostri file tramite up-load. Nella propria sezione personale sarà sufficiente premere su “Upload” e reperire i file da caricare. I formati accettati sono Pdf (solo se convertito in curve), Jpg e Tif.

Nel caso in cui sia necessario caricare molti file come nel caso di una rivista, è consigliabile comprimere i propri file all'interno di un'unica cartella.zip

I file dovranno rispettare perfettamente le caratteristiche richieste: sopra la tabella dei dei prezzi si possono scaricare le istruzioni grafiche. 

 

Corso dell'ordine

Nella propria area riservata sarà possibile visionare in tempo reale lo stato dell'ordine. Sono previste varie opzioni.

- Ordine ricevuto: l'ordine è stato completato e si è in attesa di file e del pagamento (esclusi contrassegni con importi inferiori ai 400 €).

- Attesa bonifico: siamo in attesa di ricevere la contabile del bonifico bancario.

- Attesa pagamento carta di credito: siamo in attesa di ricevere il pagamento con carta di credito. 

- Pagamento accettato: il pagamento è stato verificato.

- File mancanti: non abbiamo ancora ricevuto i file di stampa e quindi non possiamo procedere.

- In lavorazione: i file sono stati giudicati conformi alle nostre caratteristiche e quindi messi in lavorazione. Da quel momento sarà possibile avviare il conteggio dei giorni di lavorazione.

- File errati: i file hanno dei problemi; con un'ulteriore mail sarete informati sulla problematica riscontrata Potete sempre vedere il problema all'interno dell'area clienti. 

- Consegna in corso: l'ordine è stato spedito e nella tua area personale troverai un link con il quale potrai sapere ora per ora a che punto è la tua spedizione. 

- Fattura: è stata emessa la fattura dell'ordine in oggetto. Potrai scaricarla nella tua area clienti in qualsiasi momento.

 

E' possibile annullare l'ordine con una mail o contattandoci telefonicamente fino a quando l'ordine non sarà in lavorazione. 


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