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Registrazione

Prima di cominciare è necessario registrarsi, inserendo il proprio user name (la propria mail) e una password di riferimento (attenzione a utilizzare maiuscolo e minuscolo). Durante l'operazione verrà richiesto l'inserimento dei dati per la fatturazione. Una volta completata la registrazione (che non dovrà più essere ripetuta), con il proprio user-name e la propria password sarà possibile visionare la propria sezione personale, lo storico degli ordini e stampare le proprie fatture. In qualsiasi momento sarà possibile cambiare i propri dati personali.

 

Ordine

Ordinare è facile! Basta scegliere il prodotto desiderato, il peso della carta, il formato, la tiratura. Successivamente sarà sufficiente caricare i file che volete vengano stampati nell'area personale tramite un up-load. Si tratta di un'operazione semplicissima: cliccando su upload o accedendo a "i miei ordini" nella sezione "il mio account", quindi “Select files” e caricare i file desiserati 

 

Consegna

Nella fase di ordinazione verrà richiesto l'indirizzo di consegna della merce, che può anche differire dall'indirizzo di fatturazione. Il trasporto e la consegna dei nostri prodotti, è affidata ai corrieri espresso del gruppo TNT. L'affidabilità di questo grande gruppo internazionale ci permette di consegnare con puntualità in tutte le regioni d'Italia, isole comprese. Inoltre offriamo, sempre in collaborazione con Tnt, il servizio tracking, che permette ad ogni cliente di capire a che punto del viaggio è il proprio pacco. 

Per informazioni più precise consultare la sezione Tempistiche

Per chi volesse ulteriori informazioni su TNT si può rivolgere al sito di TNT Italia www.tnt.it

 

Pagamento

Verrà richiesto di scegliere il metodo di pagamento: sarà possibile pagare tramite carta di credito, tramite contrassegno (pagamento alla consegna) o tramite bonifico anticipato.

- Nel caso del pagamento con carta di credito, la "banca" d'appoggio è Paypal. Una volta scelta questa opzione si verrà rimandati sul sito di Paypal e qui basterà inserire il proprio numero di carta di credito, la scadenza della carta e il numero di sicurezza (un codice di 3 cifre riportato dietro la carta). Questa opzione implica un sovrapprezzo di 5 euro (+ Iva) fino a 303 € e del 2% oltre i 303 €.

- Nel caso di pagamento con contrassegno, la merce verrà recapitata presso l'indirizzo da voi inserito e al momento della consegna dovrete corrispondere al corriere Tnt la somma complessiva dell'ordine. Questa opzione implica un sovrapprezzo di 15 euro (iva esclusa) per ogni ordine. Il saldo va effettuato con contanti o con assegno circolare. Per importi superiori ai 400 € è necessario provvedere al saldo della metà dell'importo attraverso bonifico bancario.

- Il pagamento tramite bonifico anticipato dell'intera somma potrà essere effettuato sul conto intestato a Stampaprint srl con le seguenti coordinate bancarie IBAN IT80 T080 0157 8200 0000 0262 688. Una volta ordinato il bonifico bisognerà inviare la contabile attraverso mail a amministrazione@stampaprint.com o attraverso un fax al numero 0376 606628. Questa opzione implica un sovrapprezzo di 1,99 euro (iva esclusa) per ogni ordine. L'invio della contabile è condizione sufficiente per avviare la fase di lavorazione ma non per la spedizione. Infatti per procedere alla spedizione della merce sarà necessario l'accredito della somma sul conto bancario.

 

File

Una volta concluso l'ordine e completati tutti i campi necessari sarà possibile caricare i vostri file tramite up-load. Nella propria sezione personale sarà sufficiente premere su “Upload” e reperire i file da caricare. I formati accettati sono Pdf (solo se convertito in curve), Jpg e Tif.

Nel caso in cui sia necessario caricare molti file come nel cvaso di una rivista, è consigliabile comprimere i propri file all'interno di un'unica cartella.zip

I file dovranno rispettare perfettamente le caratteristiche richieste: a lato dei prezzi si possono scaricare le istruzioni grafiche. 

 

Corso dell'ordine

Nella propria area riservata sarà possibile visionare in tempo reale lo stato dell'ordine. Sono previste varie opzioni.

- Ordine ricevuto: l'ordine è stato completato e si è in attesa di file e del pagamento (esclusi contrassegni con importi inferiori ai 400 €).

- Attesa bonifico: siamo in attesa di ricevere la contabile del bonifico bancario.

- Attesa pagamento carta di credito: siamo in attesa di ricevere il pagamento con carta di credito. 

- Pagamento accettato: il pagamento è stato verificato.

- File mancanti: non abbiamo ancora ricevuto i file di stampa e quindi non possiamo procedere.

- In lavorazione: i file sono stati giudicati conformi alle nostre caratteristiche e quindi messi in lavorazione. Da quel momento sarà possibile avviare il conteggio dei giorni di lavorazione.

- File errati: i file hanno dei problemi; con un'ulteriore mail sarete informati sulla problematica riscontrata. 

- Da elaborare: i file, poco prima mancanti o errati, sono stati ricaricati e sono ora in attesa di un  controllo.

- Consegna in corso: l'ordine è stato spedito e nella tua area personale troverai un link con il quale potrai sapere ora per ora a che punto è la tua spedizione. 

- Fattura: è stata emessa la fattura dell'ordine in oggetto. Potrai scaricarla nella tua area clienti in qualsiasi momento.

 

A tutti gli stati dell'ordine (ad eccezione dello stato "da elaborare") è associata una mail, che raggiunge il cliente al fine di tenerlo aggiornato sulla situazione del suo ordine.

 

E' possibile annullare l'ordine con una mail o contattandoci telefonicamente fino a quando l'ordine non sarà in lavorazione. 


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