Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de uso

El cliente reconoce que el contratista guarda los datos resultantes de la relación contractual, para la elaboración, reservándose el derecho de transmitir los datos a terceros (por ejemplo: servicio de distribución, seguros), en cuanto es necesario para el respeto del contrato.

Condiciones generales.

La entrega, los servicios y las ofertas del contratista  (productor = contratista) se efectúan exclusivamente sobre la base de estos Términos y Condiciones de uso. Se aplicarán así a todas las futuras relaciones comerciales (en particular a las entregas, servicios u ofertas). Estas condiciones se considerarán aceptadas a más tardar con la recepción de la mercancía.

El contrato estipula

1. Todas las ofertas del contratista son sin compromiso y vínculos, aunque no sean expresamente definidas como tal o reporten un determinado término de aceptación.

Las aceptaciones y todos los pedidos requieren para su validez, una declaración por escrito, mediante fax o correo electrónico de confirmación.

2. Para relaciones jurídicas entre el contratista y el cliente, como lo demuestra el contrato, se conclude exclusivamente por escrito mediante el fax o correo electrónico con la inserción de las presentes Condiciones Generales del Contrato.

Este contrato refleja plenamente todos los acuerdos entre las partes, relacionado con el objeto en cuestión.

3. Los datos relativos a la materia objeto del contratista, los suministros o el servicio (diseños, imágenes, dimensiones u otros datos relacionados con el rendimiento) tienen valor aproximados de acuerdo a la posibilidad de utilización para el fin previsto en el contrato. Se trata de descripciones o definiciones aproximados. 

4. Diseños, imágenes, dimensiones u otros datos relacionados con la aplicación están vinculados solamente si se acuerda expresamente por escrito.

5. Para pedidos con entrega a terceros, se considerará como cliente al sujeto que realiza el pedido. Si la entrega a un tercero ocurre a favor de éste último, o si el destinatario del material logra de otro modo beneficiarse mediante la venta del material, la persona que ha realizado el pedido y el destinatario se considerarán conjuntamente iguales como clientes. Confiriendo una posición tal, la persona que ha realizado el pedido, asegura implícitamente el consentimiento al respecto.

6. Para pedidos por cuenta de terceros, sea a nombre proprio que a nombre de terceros, el pagador y el receptor de la factura serán conjuntamente considerados cliente. La modificación posterior de una factura con un destinatario diferente, requerido por el autor de la facturación ya nominada, implica el consentimiento del destinatario de dicha factura. Confiriendo una posición tal, la persona que solicita, asegura implícitamente el consentimiento del destinatario. 

Precios

1. Dan fe los precios indicados en la confirmación del pedido realizado por el cliente, además del impuesto respectivo (iva). Los precios son válidos para la cantidad y el producto especificados en la confirmación del pedido.

Adicionales servicios y prestaciones - menores y especiales serán contados por separado.

2. Los precios son en EURO más los impuestos de ley. En el caso de entregas en el extranjero, se le adjuntanlos gastos aduanales, impuestos y  las subvenciones del gobierno.

3. Se acepta la anulación del pedido solamente durante el estado “Pedido recibido”, “Archivos inexistentes”, “ Espera de pago con tarjeta de crédito” “Espera de transferencia bancaria”. No se acepta la anulación del pedido en el estado “En elaboración” o “ Enviado”.

Ejecución de pedidos

El contratista deberá ejecutar todos los pedidos sobre los datos suministrados o transmitidos por el cliente. Los datos deben respetar los formatos de archivos y de acuerdo a las instrucciones gráficas correspondientes al archivo. Para lo cual es necesario hacer referencia a las instrucciones gráficas.

El cliente responde totalmente de la integridad y exactitud de estos datos, incluso en presencia de errores en la transmisión o en los soportes de datos, que no sean atribuibles al contratista.

Términos y área de entrega.

El contratista no será responsable por la falta o demora del material, si éstos son originados por factores mayores u otros acontecimientos imprevisibles en el momento de realización del contrato (ejemplos: fallos en el funcionamiento de cualquier tipo relaciodano a las máquinas impresoras, dificultades en la obtención de la materia prima, energía, demora en el transporte, huelgas, escasez de mano de obra o materia prima, dificultades para obtener las autorizaciones necesarias, intervenciones de las autoridades, o incumplimiento en cuanto a los suministros de los proveedores, sea por carencia o inadecuados suministros no atribuibles al contratista).

En la medida en que estos eventos provoquen una notable dificultad al contratista en cuando al material o productividad y el impedimento no sea solo temporal, el contratista tendrá derecho de invalidar el contrato. Para los impedimentos de duración temporal, las condiciones de entrega y productividad se prorrogarán o pospondrán mientras dure el inconveniente, más un plazo inicial razonable necesario para recomenzar la actividad. 

La demora de la producción superior a cinco días, da la posibilidad al cliente de anular el contrato mediante una declaración inmediata por escrito al contratista.

En el caso en que el contratista sea responsable del incumplimiento de los plazos y fechas reglamentados, o sea en retardo, el cliente tiene derecho a una indemnización de 1% por cada semana completa de demora, para un total máximo igual al 5% del valor facturado del material y servicios afectados por el retraso.

Están excluidas reclamaciones mayores. 

La entrega es solamente dentro del territorio español.

Envío

1.El riesgo del retraso de la entrega pasa al cliente con la entrega del material (donde da fe el incio del procedimiento de carga) al transportista u a otros terceros designados a la expedición. Esto también se aplica cuando se realizan entregas parciales. 

2. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente. Acuerdos sobre otros asuntos, requiere el consentimiento por escrito del contratista.

3. El envío es pagado por el contratista.

4. Cada envío que presente daños externos debe ser aceptado por el cliente únicamente con la evaluación de los daños por el cargador / transportista. Si no lo hace, perderá todos los derechos a reclamaciones por daños contra el contratista.

5. Para pedidos que contienen varios productos con diferentes períodos de entrega previstos, el envío final se llevará a cabo según el período de entrega más tardío.

Fallas / Garantía

1. El período de garantía es de un año a partir de la entrega o la aceptación, según se requiera.

2. El material recibido debe ser examinado muy bien e inmediatamente, por el cliente o tercero designado por él, después de la entrega. Se considerarán aprobadas, a menos que sea recibida por el contratista mediante fax o correo electrónico, reclamaciones por defectos evidentes u otras fallas detectadas en el momento de la inspección minuciosa, dentro de los ocho días laborables a partir de la entrega de la mercancía o dentro de los ocho días laborables desde que el problema se ha manifestado.  

A solicitud del contratista, la mercacía en estos casos debe ser recuperada por él para verificar la reclamación. 

En el caso de una reclamación justificada por defectos, el contratista imprime nuevamente el producto. En el caso en que la reclamación no sea justificada, el cliente deberá pagar el costo del transporte desde su domicilio hasta nuestro establecimiento de producción y desde este último hasta el domicilio indicado por el cliente. 

3. En todos los procesos productivos, se podrán verificar pequeñas diferencias respecto al archivo enviado y entre diversas copias

En particular, se refiere a:

-     ligeras diferencias de color entre dos o más pedidos.

-     ligeras diferencias de color en comparación con un pedido anterior

-     ligeras diferencias de color entre las hojas individuales impresas en un mismo pedido

-     ligera tolerancia de corte y de plegado.

Lo mismo vale, dada la tecnología, para la comparación entre diferentes modelos originales tales como borradores, output de impresión  (aunque de realización del contratista) y el producto final.

4. Por motivos de producción no es posible tener en cuenta, al colocar el archivo en la máquina impresora, la dirección de la fibra del papel. De ello se deduce una ligera tendencia del papel a agrietarse durante el proceso de plegado o diferencias de firmeza, rigidez del producto, por lo que son factores a tolerar y no está sujeto a reclamación.

5. La mercancía ordenada, en exceso o defecto en la medida de hasta el 5%, debe ser aceptada.

Se incluyen aquí también el papel de desecho, las hojas de incio de impresión, copias para el desarrollo de las máquinas para su posterior procesamiento, residuos de producción de las hojas superiores e inferiores no descartados.

6. En caso de defectos materiales del objeto/objetos entregado/os, el contratista está obligado y tendrá derecho, en primer lugar a la  reparación o sustitución, de acuerdo a su elección que debe tomar en un plazo de tiempo apropiado. En caso que el contratista no  logre reparar o sustituir la mercancía, el cliente podrá invalidar el contrato y solicitar el reembolso proporcionado a la cantidad de copias afectadas. 

7. Está excluida la responsabilidad del contratista por un normal deterioro.

8. Los derechos por motivos de las imperfecciones se refieren sólo al cliente que realiza el pedido y no son transferibles.

Pago

1. El pago se puede efectuar mediante la modalidad contra reembolso (en efectivo o con cheque bancario). A los pedidos con esta modalidad de pago se le adjunta un costo adicional de € 15,00 + IVA.

El pago se puede efectuar mediante la modalidad transferencia bancaria. A los pedidos con esta modalidad de pago se le adjunta un costo adicional de € 5,00 + IVA.

El pago se puede efectuar mediante la modalidad tarjeta de crédito. A los pedidos con esta modalidad de pago se le adjunta un costo adicional equivalente al 2% del importe total del pedido y en ningún caso inferior a € 5,00 + IVA. 

El contratista se reserva expresamente el derecho de no aceptar cheques personales y de aceptar cheques bancarios. 

2. Para todos los pedidos se podrá solicitar un depósito o una garantía apropiada, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Para los pedidos con importe superior a los € 400 con la modalidad de pago contra reembolso, el contratista podrá solicitar un depósito de la mitad del importe.  

3. En el caso en que el derecho de pago corra riesgo debido a un serio empeoramiento de la situación financiera o de la credibilidad del cliente, descubierto ulteriormente a la realización del contrato, el contratista tendrá derecho a exigir el pago por adelantado, a retener la mercancía y suspender los trabajos posteriores. Estos derechos, comprenderán también al contratista cuando el cliente se retrace con el pago de la mercancía, basada en la relación contractual.

4. El cliente tiene derecho de proceder a la compensación, retención o reducción (de pagos) incluso cuando se hayan verificados defectos o contra–derechos, sólo cuando estos contra-derechos hayan sido legalmente constatados o sean incuestionables. 

Licencias/Derecho de autor/ Marcas

El contratista tendrá exento a sus clientes de cualquier reclamación por violaciones de derechos de autor, marcas o licencias similares, excepto cuando el proyecto de un producto o los datos proporcionados provengan del cliente.

Derechos comerciales protegidos y derechos de autor

El cliente responde por los derechos de terceros (en particular los derechos de autor, marcas, licencias y similares) sólo si son violados en la ejecución de su pedido. El cliente declara de poseer los derechos de duplicación y reproducción de la documentación enviada. El cliente excluye al contratista de todas las reclamaciones de terceros por motivo de una violación de derechos en este sentido.

Modalidades de reembolso

Todos los posibles reembolsos al comprador serán abonados mediante transferencia bancaria: los reembolsos serán efectuados dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que el proveedor haya tenido conocimiento de la rescisión

Derecho de rescisión y proceso de devoluciones
El derecho de rescisión no está sujeto a las disposiciones del Código del Consumo ex art. 59 en particular para los contratos de servicios después de la prestación total del servicio si la ejecución ha empezado con previo consentimiento expreso del consumidor y con la aceptación por su parte de la pérdida de su derecho de desistimiento como consecuencia de la ejecución total del contrato por parte del profesional.

Prácticas comerciales y derechos de autor

En la práctica comercial se aplican los métodos y costumbres de la industria tipográfica (por ejemplo: ninguna obligación de enviar  los elementos semi-elaborados como archivos, litografías o placas de la zincografía, realizados para obtener el producto final requerido). 

Intimidad

Si no se ha acordado otra cosa expresamente por escrito, las informaciones presentadas al contratista en relación a los pedidos se entienden como no confidenciales.

Datos

Los datos del cliente recibidos como resultado de la operación, serán memorizados exclusivamente para la elaboración en la sede del contratista.

El cliente comunica bajo su responsabilidad los datos de la registración o para la realización del pedido, excluyendo al contratista de cualquier responsabilidad relacionada con la utilización de datos errados o incompletos proporcionados por el cliente.

Nota:

El cliente reconoce que el contratista guarda los datos resultantes de la relación contractual para fines de elaboración, reservándose el derecho de transmitirlos a terceros ( por ejemplo: servicio de mensajería, seguros) en la medida necesaria para el respeto del contrato.

Tribunal competente

Si las Partes desean impugnar ante las autoridades judiciales el Tribunal competente es el del lugar de domicilio elegido del consumidor cuando esté previsto como imperativo; en su defecto será competente de forma exclusiva el Tribunal de Mantova. Se podrá optar con arreglo a la Directiva 2013/11/UE aplicada mediante el d.lgs 6 agosto 2015, n. 130 a solución de diferencias a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (online dispute risolution) http://ec.europa. El presente contrato se rige por la Ley italiana y deberá interpretarse en virtud de dicha Ley.