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 Imprenta online > > Cómo funciona

Registrarse 

Antes de comenzar es necesario registrarse utilizando un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña de referencia (atención al utilizar las minúsculas y mayúsculas). Durante el proceso se le pedirá que introduzca los datos para la facturación. Una vez completado el registro (que no deberá repetirlo), con el mismo nombre de usuario y la misma contraseña será posible acceder a la cuenta, al historial de los pedidos e imprimir las facturas. El cualquier momento se podrá cambiar los datos personales. 

 

Pedidos

Hacer pedidos es fácil. Es suficiente solamente escoger el producto deseado, el peso del papel, el fomato, el número de copias. 

Sucesivamente será suficiente subir los archivos que desea imprimir en su cuenta mediante la opción “cargar archivo”

Se trata de un procedimiento muy simple: pulsar el botón “cargar archivo” mediante el acceso a “Historial de pedidos” en la sección “mi cuenta” luego “cargar archivos” y subir los archivos deseados.

 

 

Entrega

En la fase donde se realizan los pedidos, se le solicitará la dirección de entrega de la mercancía, que también puede ser diferente a la de facturación. El transporte y la entrega de nuestros productos es a cargo de transportistas de la empresa de mensajería UPS. 

La seguridad de este grande grupo internacional nos permite realizar las entregas con puntualidad en todas las provincias de España, incluidas las islas. Además ofrecemos, siempre en colaboración con UPS, el servicio “seguimiento de envío” que le permite a cada cliente saber el estado actual en el que se encuentra su paquete durante el recorrido. 

Para más información consulte la sección Tiempo de producción.

Para los que desean más información sobre UPS  pueden dirigirse al sitio online UPS España http://www.ups.com/europe/es/spaindex.html

 

Pago

Se le pedirá de escoger las modalidades de pago: será posible pagar mediante tarjeta de crédito, pago contra reembolso o pago por adelantado (trámite transferencia bancaria).

- En el caso del pago con tarjeta de crédito el banco utilizado es PayPal. Una vez escogida esta opción se le dirigirá a la página web de PayPal y aquí será suficiente introducir su número de tarjeta de crédito, el vencimieno de la tarjeta, el número de seguridad (un código de 3 cifras que se encuentra detrás de la tarjeta). Esta opción implica un sobreprecio de 5 euro (+ Iva) hasta 305 € y del 1,8%, para importes superiores a los 305 €. 

- En el caso del pago contra reembolso (a la entrega), la mercancía se entregará en la dirección que has indicado y en el momento de la entrega debes concederle al transportista de UPS la cifra total correspondiente al pedido. Esta opción implica un sobreprecio de 15 € (Iva excluida) por cada pedido. El pago debe ser efectuado en efectivo o con cheque bancario. Para cifras superiores a 400 euro es necesario pagar la mitad del importe total mediante transferencia bancaria.

- En el caso del pago por adelantado (transferencia bancaria) el importe total podrá efectuarse a la cuenta de Stampaprint SRL con las siguientes coordenadas bancarias IBAN  IT52 X080 0157 8200 0000 0262 898.

Una vez realizada la transferencia es necesario enviar el recibo de pago a nuestro correo electrónico: gerencia@stampaprint.es o a través del fax al número 0376 606628. 

Esta opción implica un sobreprecio de 1,99 euro (Iva excluida) por cada pedido. El envío del recibo de pago es suficiente para iniciar la fase de impresión, pero no para la expedición del material, por lo que para proceder a la entrega se verificará el importe en la cuenta bancaria.

 

Archivos

Una vez concluido el pedido y completados todos los campos necesarios será posible subir tus archivos mediante “cargar archivo”. En tu cuenta será suficiente pulsar el botón “cargar archivo” y buscar los archivos que deseas subir.

Los formatos aceptados son pdf (solo si está convertido a curvas), jpg e tif. En el caso que sea necesario subir varios archivos como por ejemplo una revista, se recomienda comprimir los archivos en una sola carpeta zip.

Los archivos deberán respetar perfectamente las catacterísticas pedidas: al lado de la tabla de los precios se pueden descargar las instrucciones gráficas.

 

 

Durante el proceso de pedido

En tu cuenta donde dice "Historial y detalles de mis pedidos" será posible ver en tiempo real el estado de tu pedido. Existen varias opciones.

- Pedido recibido: el pedido ha sido completado y es en espera del archivo y del pago (excluido pago a la entrega con importe inferior a 400 €)

- Espera de pago por transferencia bancaria: estamos esperando el recibo de pago con transferncia bancaria.

- Espera de pago con tarjeta de crédito:  estamos esperando el pago con tarjeta de crédito.

- Pago aceptado: el pago ha sido verificado

- Archivos no cargados: todavía no hemos recibido los archivos para imprimir, por lo que no podemos continuar. 

- Elaborando: los archivos han sido aceptados de acuerdo a nuestras características, por lo que se encuentran en el proceso de elaboración. Desde este momento será posible comenzar el cálculo de los días de elaboración. 

- Archivos incorrectos: los archivos tienen problemas. Te enviaremos un correo electrónico donde se explicará el problema encontrado. 

- Para ser procesado: los archivos anteriormente con problemas o inexistentes, han sido subidos una vez más y ahora son en espera de un control. 

- Enviado: el pedido ha sido enviado y en tu cuenta encontrarás un link con el que podrás saber el tiempo real en el que se encuentra tu material.

- Factura: ha sido emitida la factura del pedido correspondiente. Podrás descargarla en tu cuenta personal en cualquier momento. 

 

A todos los estados de pedidos (excepto el estado “para se procesado” y “pago aceptado”) se asocia un correo electrónico, que se le envía al cliente con el objetivo de mantenerlo actualizado de la situación de su pedido. 

 

Es posible anular el pedido con un correo electrónico o contactándonos por teléfono mientras el pedido no se encuentre en el estado “Elaborando” y “Enviado”.

 


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