Scopri cosa non può mancare nella hall del tuo hotel

La hall di un albergo è il primo ambiente in cui i clienti vengono accolti al loro arrivo ed è anche il posto in cui si fanno una prima impressione dell’intera struttura. Per queste ragioni è importante che sia accogliente, con tutti i comfort del caso e che gli ospiti possano trovare tutte le informazioni (anche in formato cartaceo) di cui necessitano. Di seguito ti proponiamo alcuni semplici accorgimenti che potranno rendere adeguato l’ingresso del tuo hotel alle esigenze della clientela. Vediamo insieme come fare.

Il primo elemento che non può di certo mancare nella hall di un hotel è il tradizionale, ma mai fuori moda, bigliettino. Cerca di riservare uno spazio sul bancone della reception per i biglietti da visita, cosicché gli ospiti non debbano chiederlo, ma possano servirsi in modo autonomo. Il bigliettino è molto utile, non solo al momento della partenza per il rientro a casa dei clienti – lo possono prendere per prenotare una vacanza successiva – ma anche durante il soggiorno, soprattutto per gli ospiti stranieri. Alcuni esempi? Se dovessero andare a visitare la città e non riuscissero più a tornare al vostro albergo, potranno mostrare il biglietto da visita ad un taxista e farsi accompagnare, oppure se dovessero avere il servizio di pensione completa e volessero avvisare che non rientrano per il pasto, potrebbero chiamare il numero sul bigliettino. Insomma il biglietto da visita è proprio irrinunciabile.

Il secondo prodotto che si rivela essere molto utile è l’espositore da banco. Puoi posizionarne uno sul bancone o alcuni sparsi per tutta la hall. Sono ottimi strumenti che permettono di tenere raccolti e non disperdere altri articoli. Un espositore potrebbe essere dedicato alle brochure, un altro a piccole guide della città con le indicazioni per i migliori ristoranti, bar, pub e locali notturni oppure un altro ancora potrebbe essere dedicato alle cartine della città. Tutto a portata di mano, a disposizione del cliente che non dovrà per forza chiedere ma potrà essere autonomo.

Gli ultimi alleati per la hall del tuo hotel sono etichette ed adesivi: ad una prima analisi potrebbe sembrare che si parli del medesimo articolo, in realtà sono prodotti ben diversi. Il primo si rivela essere indispensabile per archiviare e catalogare tutte le carte che sono necessarie per la burocrazia di un albergo, dalle fatture alle fotocopie dei documenti degli ospiti, passando per le prenotazioni attraverso servizi online. Il nostro suggerimento è di ordinare le carte in raccoglitori a cui attaccare le etichette. Non solo, le etichette possono servire per creare un piccolo archivio in cui conservare i materiali espositivi sparsi per la hall, così da non dover fare un nuovo ordine ogni volta. Gli adesivi invece possono essere attaccati su qualsiasi tipo di superficie e sono di dimensioni decisamente maggiori. Nel caso dell’ingresso di un albergo possono essere posizionati sulle pareti per dare un tocco in più di personalità e calore oppure possono essere utilizzati come vetrofanie a tema, in base al periodo dell’anno: Natale, carnevale, Pasqua, estate, eccetera.

Ricorda che puoi realizzare tutti questi prodotti con una tipografia online: servizio economico e consegna rapida, senza dover rinunciare alla qualità degli articoli. Quelle che ti abbiamo indicato sono piccole accortezze che che faranno avere un buon primo impatto alla clientela e renderanno la hall del tuo hotel funzionale e ospitale per i clienti durante il loro soggiorno.

(Fonti immagini: tech-lovers.com (Nicolas Marie), doubletree3.hilton.com)